Ahora bien, e insisto, señores gerentes, según un estudio realizado por la firma Universum, en el 2025 los ‘millennials’ representarán el 75% de la fuerza productiva a nivel mundial. Recordemos que ‘millennials’ son los llamados trabajadores de una “nueva generación”, nacida entre 1980 y 1992, quienes tienen (o tenemos, porque estoy en ese grupo) una gran influencia del mundo digital desde sus raíces y que llegan con nuevas características a su lugar de trabajo: están conectados todo el tiempo, se comunican constantemente a través de aplicaciones o redes sociales y utilizan sus propios dispositivos para cumplir con sus labores del día a día.

Esta es la nueva generación de trabajadores, aquellos a los que, gracias a la tecnología, les ha cambiado la forma de trabajar. Cumplir horarios, desplazarse a un sitio de trabajo, perder tiempo atascados en el tráfico, entre otras cosas, son asuntos del pasado.

La hora del teletrabajo

Como soporte a las afirmaciones de la introducción de esta nota, quiero mencionar un estudio realizado por Cisco, en donde se llega a conclusiones muy interesantes y atractivas para los gerentes, sobre todo porque a ellos (los gerentes) les gusta ver cifras que luego estarán representadas en dinero (caja): primero, aplicar trabajo remoto o teletrabajo reduce en un 18% la inversión en arriendos y montaje de oficinas; segundo, aumenta hasta en un 27% la productividad laboral (imaginen ustedes una fuerza de ventas mayormente productiva), y tercero, reduce en un 63% los permisos no programados de los empleados, porque se va a tener tiempo y mejor calidad de vida; además, reduce el consumo de servicios hasta en un 18%, pues no es lo mismo tener una sala iluminada, con aires acondicionados, computadores, etc.

Las expectativas de la próxima generación de trabajadores empresariales van más allá de los sistemas actuales. La presencia de la Generación Y en las compañías implica varios desafíos, especialmente tecnológicos. Para poder responder a esta nueva forma de trabajar, soluciones como las “comunicaciones realmente unificadas” ofrecen a las empresas diferentes alternativas de trabajo para sus equipos. La tecnología ha sido clave para llegar a este punto. Se destacan herramientas como la computación en la nube (’cloud’), la telefonía IP, las soluciones de telepresencia, las teleconferencias, la virtualización, la banda ancha, el wifi, el internet móvil... Todos estos elementos han creado un ecosistema preparado para la Generación Y.

Los trabajadores de esa generación buscan estar conectados en todo momento y desde cualquier lugar, por lo que la tecnología se convierte en una parte fundamental para desempeñar sus labores. Por eso, no es extraño que mientras atienden una reunión, hablen con un colega al otro lado del mundo o que mientras esperan un avión, den instrucciones a un grupo de trabajo.