Regresa la atención presencial a víctimas en Ibagué

Crédito: Suministrada / EL NUEVO DÍA
La atención se hará por demanda mediante entrega de fichas y el ingreso será sin acompañantes. La reapertura del Punto beneficia a más de 70 mil personas afectadas por el conflicto armado.
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Tras un año y ocho meses de cierre, el Punto de Atención a Víctimas en Ibagué, ubicado en el barrio La Pola, reabre la atención presencial a partir del próximo martes 16 de noviembre. Con la medida se beneficia a más de 70 mil personas afectadas por el conflicto en el municipio y a víctimas de municipios aledaños, que en adelante podrán realizar de manera presencial trámites como: 

 

•  Solicitudes de ayuda humanitaria   

• Notificaciones   

• Novedades   

• Solicitudes de recolocación   

• Cambios de municipio de giro   

• Agendamiento para iniciar ruta de indemnización  

• Agendamiento para retornos  

 

La directora de la territorial Central, María José de Dangond David, explicó que si bien la competencia de la reapertura es exclusiva de la Alcaldía, la Unidad para las Víctimas dispone del equipo humano para brindar la atención presencial entre ellos cuatro orientadores, dos documentadores y un profesional de atención al ciudadano. “Ahora en lo que queremos insistir es en que se cumpla el protocolo de bioseguridad acordado para salvaguardar la salud tanto de los funcionarios como de las víctimas”, aseveró.

 

Recomendaciones

 • La atención se hará por demanda mediante entrega de fichas, por lo que se recomienda respetar los turnos adjudicados por orden de llegada.

• El ingreso será sin acompañantes y solo en casos extremos serán permitidos.

• El horario de atención: de lunes a jueves 7 a.m. a 4 p.m. y viernes de 7 a.m. a 3 p.m.

• Todos sin excepción tendrán que portar tapabocas y atender las indicaciones del personal del punto para evitar aglomeraciones.

 

Otros canales de atención

Nos obstante el regreso de la presencialidad, las víctimas podrán continuar accediendo a los servicios de la entidad y recibir información, atención y asistencia, por medio de los diferentes canales alternativos con los que cuenta la Unidad, mediante la página web www.unidadvictimas.gov.co; el chat web, videollamada, autoconsulta telefónica, chatbot y SMS (chat por medio de mensajes de texto desde la página y/o desde cualquier celular al código 87305), o la línea nacional 018000911119 en los horarios de atención de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 9:00 p. m., y sábados de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. 

En el Tolima también se encuentran habilitados los puntos de atención de víctimas  ubicados en los municipios de Chaparral, Mariquita, Ataco, Líbano y Purificación.

Con información suministrada

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