Fue necesario que la Secretaria Administrativa llamara a los bomberos, para que lograran forzar la puerta y así sacar a las personas que estaban asustadas por lo ocurrido. Al parecer lo sucedido ocurrió debido a la falta de mantenimiento del elevador.

“Estaba en el tercer piso en la oficina del Adulto Mayor, en Personas Discapacitadas, fui con mi hija y ella me dijo 'mami, quiero ir por el ascensor', y en el segundo nivel nos quedamos atascadas. Ya estoy calmada, y con mi hija nos pusimos a jugar mientras nos sacaban”, contó María Isabel López.