El consumo condiciona la compra

En el argot típico del marketing se habla del comportamiento del consumidor a la vez que se teorizan y practican recomendaciones respecto al servicio al cliente, sin que hasta ahora se haya precisado la relación que acerca o distancia estas apreciaciones.

Infraestructura y TLC’s

La enorme deficiencia que tenemos en la infraestructura de transportes que el invierno ha desnudado le ha venido dando a quienes se opusieron,

Reforma educativa y comunicación de marketing

En medio de la civilidad con la que los estudiantes colombianos demostraron su fuerza y su convicción frente a la enmarañada reforma educativa propuesta por el gobierno nacional, cabe una reflexión frente a la inefectividad de los esfuerzos comunicacionales de la ministra de educación y sus asesores.

La selección Colombia, un producto

Por lo mismo, todo lo que sucede a su alrededor es motivo de controversia, de preocupación, de titulares en periódicos, de comentarios en noticieros de televisión y de ácidas críticas en espacios radiales. Casi para nadie pasan desapercibidas sus dificultades, sus vaivenes, sus triunfos, sus derrotas.

Ecos de las elecciones

Los eventos ocurridos alrededor de las recientes elecciones demuestran de manera contundente que hasta en eso nuestro marketing tiene una particular forma de manifestarse.

Componentes del sistema de marketing

Muy a diferencia de la creencia generalizada y practicada por muchos, la concepción del marketing no se reduce a la anquilosada y ya criticada mezcla de mercadeo (producto, precio, promoción, plaza) creada hace más de cuatro décadas, cuando por efectos nemotécnicos, se decidió reducir su vasta complejidad a una simple dosificación de ingredientes.

Literatura y enseñanza del marketing

Aunque les pueda parecer extraño a algunos puristas de la literatura, ésta puede ser utilizada como un novedoso recurso pedagógico para abordar la enseñanza del marketing.

Servicio al cliente, ¿al mínimo?

Sorprenden las decisiones que toman muchas empresas latinoamericanas en relación con sus prácticas organizacionales alrededor de la implementación del servicio al cliente.

Simbolismo de consumo

Es mucho lo que el marketing ha cambiado en relación con sus inicios a principios del siglo pasado. Los productos ahora están siendo adquiridos por el significado simbólico que tienen más que por su función básica.

Marketing y religión

Aunque pueda parecer extraño, incluso sacrílego, los postulados del marketing han tocado las estructuras más sensibles de la religiosidad humana. Por doquier se notan movimientos y cultos religiosos ofreciendo redención y sacrificio en la vida terrenal en beneficio de la vida eterna.