A través de un comunicado, Medimás señaló que rechaza cualquier acto de violencia contra el personal de atención al usuario, en este caso, contra el coordinador y el asesor de la OAU de Ibagué por parte de uno de los afiliados a la entidad, así como los daños ocasionados a las infraestructura y herramientas tecnológicas del punto de atención.

Así mismo, dijeron que la EPS siempre ha actuado con respeto hacia los usuarios y que ante la agresión generada por parte del ciudadano las autoridades locales acudieron al sitio donde ocurrieron los hechos y lo retuvieron. "Tras ser valorados en su estado de salud, a los funcionarios agredidos les dieron tres días de incapacidad, en este sentido, se procederá a interponer la denuncia respectiva ante los organismos competentes", citó el escrito emitido por la EPS.