La plataforma explicó que lo hicieron “en beneficio de la seguridad de los demás Nequis y velando por el bienestar de 13 millones de usuarios”.

Sin embargo, la medida no fue arbitraria, en tanto y cuanto dieron a conocer que fue el resultado de un análisis hecho por el área de Seguridad y Auditoría. Adicionalmente, dicen que informaron con antelación a los usuarios sobre el cierre de sus cuentas a través de correo electrónico o mensaje de texto.

Resulta importante aclarar que las cuentas cerradas no perderán el dinero, sino que deberán hacer una solicitud para que este les sea devuelto. Esto lo podrán hacer por medio de los mismos medios por lo que fueron notificados de la decisión. Sin embargo, el mismo número no podrá volver a acceder a los servicios por ellos brindados.