Este nuevo esquema de servicio busca desarrollar una relación más equilibrada y segura con los ciudadanos, a partir de una nueva experiencia de servicio, ajustada a sus necesidades, con mayor cobertura, que evita desplazamientos y tiempos de espera, reduciendo así, los costos de cumplimiento.

Otra ventaja que trae este nuevo esquema de atención, es que los interesados podrán agendarse en cualquier oficina virtual de la DIAN, sin importar la ciudad, municipio o país en el que se encuentren. El tiempo que los contribuyentes tendrán disponible en la VideoAtención será de 30 minutos, por tal razón, la DIAN recomienda conectarse 10 minutos antes de la hora de la cita. Para poder brindar la atención de manera oportuna y poder culminar los trámites con éxito.

¿Cómo solicitar una cita para VideoAtención?

Los clientes podrán solicitar su cita a través de la página de la DIAN, www.dian.gov.co, haciendo clic en la opción “Asignación de Citas”

¿Qué trámites o servicios se atenderán?

-Inscripción o actualización RUT persona natural.

-Inscripción o actualización RUT persona jurídica. 

-Retiro de IVA a no responsable, cuando no se tiene firma electrónica. 

-Retiro de Consumo a no responsable Consumo Restaurantes y Bares, cuando no se tiene firma electrónica. 

-Cancelación de la inscripción en el RUT (Sucesión liquidada), cuando no se tiene firma electrónica 

-Orientación TAC. 

-Kiosco Virtual. 

Puede conocer más detalles a través del siguiente video: